Solutions Centres d'appels : Outil de travail ergonomique

Console agent avec visualisation temps réels des appels en file d'attente


La console graphique Agent Panel permet une visualisation claire et induit une utilisation ergonomique et simplifiée pour l'agent. Celui-ci peut ainsi gérer les appels entrants en file d'attente et effectuer éventuellement des transferts, des remontées de fiches ou des appels vers l'extérieur.

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