Solutions Centres d'appels : Supervision avancée

Historique et statistiques des appels entrants / sortants


Dans le but d'optimiser toujours plus le travail effectif de vos agents, le système M2Msoft intègre les fonctionnalités de supervision et statistiques permettant l'affichage du détail des appels effectués, de ceux en cours et l'historique global. Des options avancées d'écoute discrète et d'enregistrements de communications sont également disponibles.

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