Solutions Centres d'appels : Accueil client personnalisé

Console graphique et ergonomique par agent


La console graphique Agent Panel permet une visualisation claire et induit une utilisation ergonomique et simplifiée pour l'agent. Celui-ci peut ainsi gérer les appels entrants en file d'attente en toute transparence en le réceptionnant au titre de son client et effectuer éventuellement des transferts, des remontées de fiches ou des appels vers l'extérieur.

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