M2Msoft | Éditeur de logiciels pour la communication sur IP, voix, vidéo et mobilesA6000 : Résumé
Système vocal interactif
Scénarios sur mesure
L'A6000 de M2Msoft est un SVI permettant l'exécution de scénarios sur mesure tels que :
- La diffusion d'annonces audio sur des critères sélectionnés (identification du numéro appelant, pattern de destination, heure, etc.)
- La mise en relation avec un opérateur (service client) selon des touches DTMF
- La lecture ou l'écriture d'informations en base de données (consultation de solde, commande avec saisie de code, etc.)
- La gestion des files d'attente
API
Il dispose également d'interfaces de programmation Java permettant la prise de contrôle des ressources par une application externe et l'exécution de services élaborés.
Les principaux objets API sont : appel reçu, fichier audio (unique ou liste), DTMF, aboutage d'appel, file d'attente, fin d'appel, requêtes MySQL, enregistrement audio, etc.
Administration
Elle se fait au travers d'une interface web sécurisée donnant également l'accès à la supervision temps réel du serveur.