Présentation GR4600

Enregistreur vocal sur IP

Le GR4600 de M2Msoft est un système d'enregistrement de communications téléphoniques avec consultation web multi-utilisateurs et archivage.

Consultation multiple

Les administrateurs d'un service de téléphonie peuvent par le biais du GR4600, réécouter ou supprimer des enregistrements archivés depuis un navigateur HTTP. Dans le cadre d'un centre de contacts pour appels entrants ou sortants, chaque utilisateur identifié peut :

Écouter / Supprimer ses derniers enregistrements par téléphone
Écouter / Supprimer ses enregistrements archivés par navigateur HTTP

Solution sécurisée

Les droits d'accès des utilisateurs sont définis par l'administrateur du système. Un ensemble de critères permet d'activer ou non les enregistrements au cas par cas (sens des appels interne/externe, patterns source/destination, option des utilisateurs).

Utilisation limitable par usager

Les enregistrements sont horodatés et contiennent les extensions source/destination ainsi que les identifiants utilisateur. Il est également possible de limiter le nombre des derniers enregistrements que chaque usager peut consulter par téléphone.

Configuration optimale

La diffusion d'un signal d'enregistrement en début de communication est configurable de façon indépendante pour chaque extrémité interne et externe.

L'aiguillage des communications à travers le GR4600 s'effectue de manière simple par manipulation de préfixes rendant le service entièrement transparent pour les usagers.

Gravage sur DVD

Le GR4600 dispose d'un automate de gravage des enregistrements sur DVD (graveur intégré en option).

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